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Avez-vous eu des soucis avec Chronopost ?

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Plusieurs auditeurs ont poussé un coup de gueule contre le service de livraison dont les délais de livraison sont extrêmement longs depuis le mois de décembre.

Marc a expédié des colis depuis le 17 décembre et l’un d’entre eux n’est toujours pas arrivé à destination !

Chronopost est une entreprise incompétente et indigne de mener la mission qu’elle annonce !!! Voici mon expérience : sur trois colis expédiés le 17 décembre, 2 sont arrivés en retard et le 3ème n’est toujours pas livré.

Si le 1er n’a pas subi trop de dommages malgré les 48h de retard, le 2nd colis est arrivé bien après la date de livraison maximale annoncée et le livreur n’a rien trouvé de mieux que de balancer le colis de 17 kg par dessus un portail de 2m de haut tout cela parce qu’une personne de 88 ans ne se dépêchait pas assez à son gout pour venir le récupérer ! Et comme il y avait notamment à l’intérieur une dizaine de pots de confitures maison, 2 bouteilles, tout a explosé à l’intérieur du colis. Pratiquement plus rien de récupérable !”

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“Quant au 3ème colis, alors là c’est le pompon ! Parti de l’île de la Réunion le 17 décembre, il devait être livré le 19 décembre et n’était toujours pas livré à Montpellier le 29 décembre !!! Il était pourtant bien arrivé à Roissy dès le 18 décembre. Mais ils font quoi en métropole ???? Même pas un message ni un appel pour nous dire ce qui se passe ! Ils mentionnent en plus que le colis aurait été 3 fois acheminé, 3 fois reconditionné ?

Mes parents de plus de 85 ans attendaient ce colis avec impatience pour fêter Noël !

Résultat : tous les fruits expédiés pourtant pas trop mûrs sont évidemment foutus sans compter qu’ils ont du pourrir sur le reste des cadeaux ! Un colis de 12 Kg à 89 € + 5 Kg de supplément à 10€ le Kg supplémentaire, plus un sac isotherme à 9€ soit 148 € uniquement pour une boîte vide et les frais d’acheminement. Je ne compte même pas la valeur de la marchandise à l’intérieur du colis ! Au dernières nouvelles le colis sera livré le 5 janvier !!! On y croit bien sûr !!!

Un autre auditeur a également rencontré un problème similaire : “J’ai commandé un colis à La Réunion et ça être livré en 72h. Ça a pris une semaine et demi et en plus j’ai dû aller le récupérer au point relais. Le livreur n’avait même pas laissé d’avis de passage rien.

 


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4 Commentaires



  1. #jeboycottechronopost
    Voici une balise à utiliser au maximum. Nous consommateurs, avons le pouvoir de faire changer les choses et il ne faut pas lâcher. Chronopost doit savoir que les clients ont le pouvoir de les mettre en difficulté si les dirigeants de cette entreprise n’améliorent pas leur service. Si des incompétents dirigent leurs services alors il faut faire le ménage. Filiale de la Poste, chronopost n’est pas digne de confiance : vols, dégradations, pertes de colis, livraisons fictives, … si la mission est trop lourde, alors faites autre chose !!! Je suis en colère, #jeboycottechronopost

  2. Colis déposé à l’agence Chronopost de Sainte Marie (Gillot) le lundi 21 décembre. Dernière trace de mon colis sur le site Chronopost mardi 22 décembre à Roissy (colis dédouané). Ensuite plus de trace du colis !
    Appelé plusieurs fois sur le n° de téléphone dédié aux particuliers. Sont incapables de me dire où se trouve le colis. Je ne tombe bien sur la même personne et il semble que la plate-forme téléphonique ne se trouve pas en France, mais sans doute dans un pays où les salaires sont beaucoup moindres et on l’on vous raconte vraiment n’importe quoi. Lors du dernier appel, on m’a fait entrevoir un dédommagement, sans me dire de combien il sera. Lamentable quand on sait ce qu’ on paie pour l’expédition d’un colis de 12 kg : 93 euros. Pour cela on n’a même pas le droit, en tant que client, à la considération et au respect ! REMBOURSEZ ET ARRETEZ AVEC LA SOUS-TRAITANCE !

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