Écouter Radio Free Dom 1
Plusieurs auditeurs nous ont appelés ce matin pour nous signaler le même problème.
Dans la nuit, ils ont tous reçu un SMS de leur opérateur FREE, les informant qu’ils avaient dépassé leur forfait d’appels vers l’étranger de plusieurs centaines d’euros et que leurs lignes seraient suspendues très prochainement.
Sauf qu’aucun de nos auditeurs n’a appelé l’étranger récemment ! Impossible pour eux d’avoir dépassé leur forfait !
Les SMS seraient arrivés dans la nuit entre 2 et 3 heures du matin. Ils vont tenter de contacter le SAV de l’opérateur dans la matinée, afin de soumettre une réclamation.
Avez-vous également reçu ce message ?
MAJ : une auditrice s’est rendue dans une agence en début de matinée, un conseiller lui a indiqué qu’il ne s’agirait que d’un bug informatique de leurs services et que le problème sera réglé dans la journée.
FREE a depuis confirmé cette erreur informatique et rassure ses clients. Aucun frais ne leurs sera facturés.
Vos appels attendus au 0262 99 12 00.
Moi il m’ont réclamer 64€ hors forfait mais ils sont fous ou quoi, j’ai jamais appelé Mayotte…
Moi aussi je suis dans la même galère que les autres il me réclame 100 euros. Ce seras une bonne occasion de changer d’opérateur.
Il faut les appeler. J’avais le même problème début de semaine. Je les ai appelé et ils ont de suite réagi et remis mon compte à zéro
Bonjour quel numéro pour téléphoner s’il vous plaît merci
3244
Le problème la c que tt le monde appelle et ils disent na un très nombre d’appels veuillez rappeler ultérieurement
a quel numero svp merci
Moi ce matin 2euro et quel sur la facture pour appel a Mayotte alors j’ai pas de famille ni connaissance rien à Mayotte heureusement avec free on a pas de contrat si commence comme sa mi sa pas fait long feu chez eux moin la
moi aussi mee chose
C matin là i réclame à moin 160€ en disant que ma appelle a Mayotte mais mi connait pas personne a Mayotte ah la na un gros problème
Moi aussi 20euro
On aura un meilleur dividende. Merci de régler vos factures.
Et comme par hasard sav pas joignable depuis 9h00
250e jai jamais apeller a Mayotte
Foutage de geul sa .
I ont pas intérêt prélevé sa
Loool sinon quoi ?? Ou appel madame aude !?? Arrete fait le coq derrière un tel
Et toi pourquoi tu fais le coq blaireau
Tu peut faire bloquer le prélèvement en appelant ton banquier
Pareil Free me dit que je suis hors forfait !
comme par hasard un problème technique les empêchent de répondre pff
Il faut appeler Colette de chez Free ( complètement toké chez Free ) .
elle est vraiment bonne super ton humour !!!!
Si besoin appeler le service technique 3244, ils sont très réactifs.
Bonjour IDEM pour mon épouse et moi hors forfait injustifié service client injoignable 50€ &80€ en quelques minutes
Idem pour nous ce matin … la douche froide en se réveillant : 260€… impossible de les avoir au téléphone . Service subit un grand nombre d appel ….
Parce que c’est “free=libre” …
Mi comprend pas, pourquoi y di étranger or Mayotte c français…….voleur non!!!
bonjour, après avoir eu la hot line free, confirmation de leur part qu’il s’agit d’un bug informatique.
le tarif indiqué sur les factures vers mayotte n’est pas le bon, ils savent que plusieurs personnes ont reçu ce message .
l’information chez free est en cours de traitement, personne ne devrait être débité du montant indiquer.
C du n’importe quoi free me réclame 149 euro pour hors forfait alor que je n’est jamais appeler l’étranger j’espère que cette somme ne sera pas prélevé
Bonjour, quelqu’un aurait il le même problème chez Sosh svp ?
Cest pareil pour moi 120e pour ma copine et 85e pour moi . Jespere trouver une solution car je vais pa payer sa
Solution simple 3244 free
240€ pour moi
+900€ pr moi.. lol.. disons lé vrai, ma fini fé opposition pck mm en boutique les conseiller y connais pas si le montant sera vraiment prélever ou pas.. mi té pensé change d’opérateur bah là se sera l’occasion..
J’ai eu le même problème avec sfr ils n’ont rien voulu savoir j’ai payé 150€pour une communication de 1h11 aux Bahamas
Je confirme le problème. Exemple: appel Réunion-Madagascar (une date, numéro mada, le temps, prix de la communication) Alors free a facturé communication Mayotte_Mada avec les même coordonnées de l’appel Run-,Mada. Celà voulait dire que la personne c’était dédoublé pour être à deux endroit en même temps. Très fort le bug.
Free est un arnaqueur qui monte en puissance. Hors forfait abusif, absurdités constatées aux bornes Free, qui vous envoient un code sur le numéro que vous avez égaré pour activer la nouvelle puce, des opérateurs basés à l’étranger qui vous racontent que des mensonges !!!!
C’est inadmissible !!!
Oui moi aussi sauf que c était vers le Congo et ça à deux reprises soit deux fois 162.50€