Un opérateur fait face a une panne depuis quelques jours qui semble toucher plusieurs secteurs de l’île.
Pour certains, cela fait plus d’une semaine qu’il sont sans image.
Un code erreur apparaît en bas de leur écran, « SL12 », le code erreur « SL12 » signifie que le décodeur n’arrive pas à recevoir la chaîne à laquelle l’utilisateur tente d’accéder.
Êtes-vous concerné ?
On a eu ce soucis la semaine dernière coupure d internet fibre et de ce fait accès au signal TV. Après avoir contacté le services techniques il nous diligente un technicien dans les 48h. Technicien arrivant et jugeant la situation decide d aller au coffret extérieur le groupement d accès à la fibre du pâté de maison et m explique que notre câble fibre est tout simplement débrancher.
Pratique courante chez les différents prestataires d installation à la fibre ils arrivent sur ce coffret choisissent un câble fibre d un concurrent le debranche et branche la fibre de leur nouveau client.
Et effectivement quand notre réseau a cessé il y avait un fourgon d installation à la fibre dans notre quartier et quand notre réseau est revenu le même fourgon est revenu dans la journée sans doute pour voler la fibre à un autre voisin…
Depuis 3 jour pas tv non plus
Pour moi c’est depuis le 11 mars que je n’ai plus internet ! Donc depuis 12 jours . Donc j’ai appelé orange et un conseiller me confirme un problème sur la fibre du à des travaux. Il m’affirme que ce sera réparé avant le 15 il me donne un rendez-vous
téléphoniquee pour ce jour-là. Je reçois bien son appel alors que je suis toujours sans internet. Et là il me confirme que les travaux sont plus importants que prévu et il me donne un nouveau rendez-vous téléphonique pour le 31 mars !!! Je me renseigne auprès de mes voisins du lotissement et tous ont récupéré Internet, je rappelle orange tu me confirmes des travaux sur le répartiteur et ils me disent d’attendre jusqu’au 31 mars au moins ! Plus rien ne marche avec le wifi ! Et je dois attendre. C’est sûr que ça me donne envie de changer d’opérateur alors que je suis fidèle depuis le début de France Telecom et d’Internet. Ils ont jamais envoyé un opérateur pour contrôler quoi que ce soit,Je vais les rappeler pour voir ce qu’ils disent à nouveau !
Sans la box ça ne fonctionne pas mais la TNT de vos TV lui il fonctionne ! Des fois les gens oublient que leur TV fonctionne sans la box du moment qu’il y a la TNT. Faites un basculement sur la TV et peut être une recherche de chaîne. Donc, même s’il y a que 4 ou 5 chaînes basiques inutiles c’est toujours mieux que rien. Comme Antenne Réunion et Réunion Premières pour regarder votre journal TV du soir.