C’est le sujet du baromètre ce matin. Vous êtes nombreux à rapporter des retards dans la livraison de vos colis. Et c’est un gros problème quand ceux-ci comportent des fruits de saison destinés à vos proches en métropole. « Tout est arrivé gâté », déclare un auditeur mécontent.
Outre les retards, certains déplorent également des dégradations et des vols.
N’hésitez pas à témoigner au 02 62 99 12 00.
Suis mécontent des retards de livraison de la Poste ! Les letchis sont arrivés en arbres de 3m de haut à Lyon !
pas compris depuis longtemps il ne faut pas envoyer de colis au mois de décembre…. chaque année c’est la même chose y met l’eau à la bouche band compatriote en métropole et zot l’est trop déçu après… moin mi atttend après les fetes pour faire plaisir mon marmaille et à chaque fois zot y gagne un colis rapide et en bon état
Tout à fait d’accord, cela fait longtemps, des années que l’on préconise, d’envoyer avant ou après les fêtes… c’est simplement du bon sens. Pourquoi ? D’abord parce que trop de colis doivent être traités en peu de temps, et que le boulot est mal fait…… Ceux qui traitent vos colis sont souvent des intérimaires qui ne savent pas faire et qui s’en foutent royalement , sans conscience professionnelle…… De plus en pleine période , faute de temps, les contrôles ne sont pas faits, ce qui laisse la possibilité à bon nombre d’employés malveillants dans ces « institutions » d’envoi, de contrôle et de livraison de se servir dans vos colis pour se faire leur noël personnel ici ou là-bas, sans rien dépenser puisque que leur contenu est inscrit sur les bordereaux…. Et même si vous avez pris une assurance, pour récupérer les éléments qu’il vous faut auprès de ces services pour une déclaration, vous pouvez toujours attendre…. C’est une omerta institutionnelle, ces services ne vont pas « dénoncer » leurs collègues…. Alors bonne chance, en fait vous n’avez plus que vos yeux pour pleurer et vous plaindre,….L’an prochain , vous ferez autrement, c’est tout !
Les colis achetés pour sa famille en métropole c’est du pognon perdu , ENVOYER 50 euros et ils s’amuseront différemment , c’est du vol pour le vol et l’atterrissage catastrophique !!! Boycotter ces prestataires
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Bonjour pour les colis avec la poste de toute façon du 1er janvier au 31 décembre inutile d envoyé un colis c est une catastrophe surtout les arrivées à l ile de la réunion
Je ne déclare jamais la vraie marchandise dans mon colis , car si vous dites la vérité votre colis arrive abimé avec la moitié de sa contenance . J’évite les envoies le jeudi vendredi et samedi car votre colis va dormir dans les centres .
Moi je suis déçu d’une grande enseigne soi-disant fleuron à la Réunion des envois de colis de fruits vers le monde entier (48/72h).
D’habitude je les confectionne moi-même, mais cette année avec les nouvelles contraintes sanitaires et les contrôles de la DRAAF, j’ai décidé de passer par un prestataire clefs en main !
Plusieurs colis ont été expédiés et reçus par les destinataires en temps et en heure, mais deux sont introuvables.
Lorsque j’ai signalé mon problème dès vendredi, une personne du SAV devait reprendre contact avec moi. J’attends encore son appel. Peux être a t’elle perdu mon téléphone portable ?
Toujours est il que la société elle n’a pas perdu mon numéro de carte bancaire pour le paiement des colis même ceux perdus !
Ce matin dans l’agence, je me suis aperçu que leurs affaires marchaient plutôt pas mal avec la queue discontinue à l’intérieur.
En ce qui concerne ma réclamation, la personne qui m’a reçu m’a dit d’attendre gentiment le réacheminement des deux envois vers les destinataires (colis assemblés dans le carton fermé depuis une semaine). Devant mon refus et ma ténacité, cette dernière a consenti à réexpédier deux colis identiques aux destinataires dés ce soir et à me donner les nouveaux bordeaux de suivi.
Wait and see à cette heure ci je n’ai pas reçu les bons de suivi !
Finalement, je ne commanderai plus via cette enseigne et je referai mes envois comme avant année prochaine.