Un auditeur a contacté Free Dom pour alerter sur la situation de son frère, âgé de 71 ans et en situation d’invalidité.

Selon son témoignage, ce dernier n’a pas perçu son allocation aux adultes handicapés (AAH) et ne parvient pas à obtenir d’explications. Il affirme être resté sans réponse malgré plusieurs tentatives de joindre la CAF, par téléphone comme par courrier.

À la suite de son appel, une auditrice, qui dit avoir connu une situation similaire, est intervenue à l’antenne pour partager son expérience et lui apporter des pistes afin de débloquer son dossier.

Leurs témoignages sont à retrouver au micro de Free Dom.

CAF, administrations… des auditeurs dénoncent des services difficiles à joindre

À la suite du témoignage de cet auditeur, le débat s’est élargi à l’accès aux services publics.

Une auditrice s’est interrogée sur les difficultés rencontrées par de nombreux usagers pour obtenir des réponses lorsqu’ils contactent une administration.

Selon elle, il est particulièrement difficile de faire avancer un dossier lorsque les interlocuteurs sont difficiles à joindre, notamment par téléphone.

Son témoignage est à retrouver au micro de Free Dom.