Une vive colère éclate après l’arrivée d’une passagère à La Réunion. Sa valise, pourtant neuve et coûteuse, a été récupérée fortement endommagée à l’aéroport, provoquant incompréhension et indignation de sa famille, qui dénonce un manque de soin évident lors du transport.
La famille lance un appel à témoins et souhaite diffuser une vidéo pour savoir si d’autres voyageurs ont vécu une situation similaire. Elle demande une meilleure prise en charge des bagages et des explications face à ce type d’incident.
Il faut se rendre au guichet de la compagnie qui a effectué le vol ou au service bagage de l’aéroport pour établir un constat d’irrégularité bagage.
Un n° de dossier vous sera communiqué.
Vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre valise sur le tapis roulant pour demander une indemnisation à la compagnie en cas de bagage endommagé.
LE PLUS SIMPLE est de remplir le formulaire DE RÉCLAMATION EN LIGNE pour bagages endommagés, disponible sur le site Internet de chaque compagnie aérienne :
. Indiquez votre numéro de dossier.
. Complétez les informations demandées.
. Ajoutez en pièce jointe des photographies des biens détériorés (avant et après détérioration), ainsi que les factures d’achats scannées.
LA PRÉCAUTION QUE L’ON DOIT DEVINER AVANT DE VOYAGER, C’EST DE FAIRE DES PHOTOS, PLEIN DE PHOTOS DE TOUTES CHOSES
OU TENTER UNE MÉDITATION
Tant que ce n’est que la valise et pas le contenu…
Je vais a DUBAI J’ai une malléable prendŕe
Pareil pour moi sur Air Austral , j’ai fais une réclamation avant de quitter l’aéroport et j’ai eu une valise 2 mois après.
Mais vous rêvez : ils s’en foutent complètement du traitement des bagages.
Regardez un peu les reportages sur l’arrière cuisine des aéroports entre vols et le travail des gens qui s’ occupent des bagages vous seriez tres étonnés, on met a part bien sur les valises de classes affaire et première classe ca va de soit
J’ai eu cette mésaventure sur French Bee et quelle galère pour se faire rembourser ! Je n’ai toujours pas vu ce dernier.