Un voyage transpacifique s’est transformé en cauchemar pour les passagers de la compagnie australienne Qantas. Le vol long-courrier reliant Melbourne à Dallas-Fort Worth a dû modifier sa trajectoire en urgence pour se poser à Papeete, en Polynésie française. En cause : les agissements d’un passager ivre et particulièrement violent, qui a été jusqu’à mordre un membre du personnel navigant.

                                                         crédit photo : air journal

Scénario de crise à bord d’un Boeing 787

Le vol QF21, opéré par un Boeing 787-9 Dreamliner (immatriculé VH-ZNB), venait de quitter l’Australie ce vendredi lorsque la situation a dégénéré en cabine. Très vite, un homme a adopté une attitude menaçante, semant le trouble parmi les voyageurs et les hôtesses et stewards.

Plusieurs documents partagés sur les réseaux sociaux, notamment une vidéo publiée par l’humoriste Mike Goldstein, témoignent du chaos ambiant. On y voit l’individu, titubant à la sortie des toilettes et peinant à ajuster sa ceinture, éructer des insultes à l’encontre de l’équipage. Dans son délire éthylique, le passager aurait même exigé de descendre de l’appareil en plein vol pour « aller fumer une cigarette ».

Malgré les tentatives répétées du personnel pour l’apaiser, l’homme est devenu physiquement agressif. C’est lors de sa maîtrise par l’équipage qu’il aurait mordu l’un de ses membres. Face à ce péril flagrant pour la sécurité des passagers, le commandant de bord n’a eu d’autre choix que d’amorcer une descente d’urgence vers l’aéroport international de Papeete-Faa’a.

Interdiction de vol à vie et débarquement musclé

Dès le toucher des roues en Polynésie, la police locale est montée à bord pour interpeller et escorter le perturbateur hors de l’avion.

La réaction de Qantas ne s’est pas fait attendre. Dans les colonnes du Sydney Morning Herald et d’autres médias australiens, la compagnie a annoncé avoir banni l’individu à vie de l’ensemble de ses lignes :

Le fléau des passagers indisciplinés en haute altitude

Cet incident remet en lumière un problème récurrent qui empoisonne l’aviation civile internationale : l’augmentation des incivilités en cabine, le plus souvent catalysées par l’alcool.

D’après les statistiques de l’Association du transport aérien international (IATA), les cas de passagers indisciplinés demeurent une source d’inquiétude majeure pour le secteur. Si les agressions physiques restent heureusement minoritaires, elles représentent le niveau de gravité maximal.

Sur des lignes ultra-long-courriers comme les liaisons Australie-États-Unis, ces crises sont d’autant plus complexes à gérer. La situation géographique au-dessus de l’océan limite les options d’atterrissage d’urgence, rendant chaque déroutement extrêmement lourd sur le plan logistique et financier.