Des démarches qui traînent… et des réponses qui tardent. Une femme témoigne aujourd’hui de difficultés rencontrées avec la Sécurité sociale à La Réunion, après avoir entamé une demande pour refaire sa carte Vitale.

Selon son récit, les démarches auraient été effectuées et validées, mais malgré plusieurs jours d’attente — plus de deux semaines — aucun document ne lui serait parvenu.

Face à cette situation, elle dit ne pas avoir obtenu de solution sur place. Ce n’est qu’après son retour en Métropole que son dossier aurait finalement été débloqué.

Un témoignage qui relance la question du suivi des dossiers et de l’accompagnement des assurés.

À écouter dans ce podcast.