Cet auditeur raconte une expérience qui l’a profondément choqué.

Alors qu’il cherchait à joindre un service de cardiologie hospitalier, il affirme avoir multiplié les appels au cours de la journée sans jamais obtenir de réponse.

Face à ce silence, il décide finalement de se rendre directement sur place.

Mais ce qu’il découvre l’interpelle encore davantage.

Selon son témoignage, une fois arrivé dans le service, il aurait constaté que le téléphone continuait de sonner… sans que personne ne décroche.

Une situation qu’il juge incompréhensible, surtout dans un service hospitalier où les appels peuvent concerner des patients, des familles inquiètes ou des situations urgentes.

Pour lui, l’absence de réponse téléphonique ajoute du stress et de l’angoisse à des personnes déjà confrontées à des problèmes de santé.

Un témoignage qui soulève la question de l’accueil et de la communication au sein de certains services hospitaliers.

À écouter dans ce podcast.