C’est une situation qui suscite l’incompréhension de plusieurs bénéficiaires à La Réunion.

Hier, une auditrice a contacté notre antenne pour dénoncer les délais qu’elle rencontre dans l’obtention de son Pass Transport et Loisir, un dispositif destiné à faciliter l’accès aux transports et aux activités de loisirs pour les personnes en situation de handicap.

Selon son témoignage, toutes les démarches ont été effectuées dans les règles et son dossier aurait été transmis complet depuis plusieurs mois.

Pourtant, elle affirme ne toujours pas avoir reçu son pass.

Une attente qu’elle vit difficilement, car ce document lui permettrait de bénéficier d’aides importantes pour ses déplacements et ses activités du quotidien.

Son intervention a rapidement fait réagir d’autres auditeurs.

Plusieurs personnes affirment être confrontées aux mêmes difficultés, évoquant des délais particulièrement longs malgré des dossiers déposés depuis longtemps.

Pour ces usagers, le plus difficile reste souvent l’absence d’informations sur l’avancement de leur demande, qui les laisse dans l’incertitude pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

Une nouvelle illustration des frustrations que peuvent provoquer certaines démarches administratives lorsque les réponses tardent à arriver.

Avez-vous vous aussi rencontré des difficultés pour obtenir votre Pass Transport et Loisir ?

Vous pouvez continuer à témoigner au 0262 99 12 00.

À écouter dans ce podcast.