Les conseillers France Services jouent chaque jour un rôle essentiel auprès de la population en accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives parfois complexes.
Ce mardi 26 mai 2026, un séminaire réunissant les agents France Services s’est tenu en présence du préfet de La Réunion, venu saluer leur engagement quotidien au service des Réunionnais.
À travers cette rencontre, le représentant de l’État a souhaité mettre en lumière le travail de proximité réalisé sur le terrain par ces conseillers, souvent considérés comme le premier contact entre les habitants et les services publics.
Plus de 155 000 accompagnements réalisés en 2025
Aujourd’hui, La Réunion compte 32 espaces France Services répartis sur le territoire.
Ces structures permettent aux habitants d’être accompagnés dans de nombreuses démarches liées notamment :
- à la CAF ;
- à l’assurance maladie ;
- aux impôts ;
- à la retraite ;
- ou encore à France Travail.
En 2025, plus de 155 000 accompagnements ont été réalisés dans l’île, preuve de l’importance croissante de ces dispositifs pour les usagers.
Un taux de satisfaction de 98 %
Le travail des agents France Services semble largement apprécié par la population.
Selon les chiffres communiqués lors du séminaire, le taux de satisfaction atteint désormais 98 %, un résultat qui témoigne de la qualité de l’accueil et de l’accompagnement proposés dans ces espaces.
Les autorités ont également rappelé l’importance de maintenir un service public de proximité accessible à tous, notamment dans les secteurs les plus éloignés ou les plus fragiles du territoire réunionnais.
Je confirme rdm les bas france koi je me suis deplacer en bus moi impot en ligne on demande j habite ou et d aller mairie mon secteur j demande l aide pou creer boite mail il ne font pas c ewt koi l accampagnement l responsable ayrait intervenir personne je suis pas vehiculer retraite comment et iu aller a revoir se service
Desole rdm les bas st andre a revoir vu la quantite d employes dan le service pour service formalites les employes refuse de faire pre remplie en ligne et en fonction ́notre domicile on doit voir notre mairie et apres revenir
Service ccas pareillement fo prendre rdv et le service refuse si on a pas de boite mail l accompqgnement zero apres en combien forme le personnel pou dire france service le responsable pire connait rien a revoir bocou d employes tres peu connaissance professionnel
C’est la médaille qu’il mérite un service public au top ! Les secteurs les plus fragiles vous remercie
pas toutes les France service surtout celui ste Suzanne il porte bien son nom France service pour nous aider dans nos démarches et iya bcp de personnes qui ont pas imprimante chez eux et même au centre ville nya même pas un bureau de presse qui peuvent imprimer pour vous j’espère avec cette nouvelle gouvernance va donne un bon coup de changement.