Un auditeur a contacté Free Dom pour dénoncer ce qu’il considère comme une pratique injuste.

Selon son témoignage, il a dû appeler le service après-vente d’une compagnie aérienne et a découvert que cet appel lui était facturé à un tarif majoré.

Une situation qu’il juge difficile à comprendre, estimant qu’un service client devrait être accessible sans surcoût, notamment lorsqu’il s’agit d’obtenir des informations ou de résoudre un problème.

Il a souhaité partager son expérience sur les ondes de Free Dom afin de faire réagir.

Son témoignage est à retrouver au micro de Free Dom.