Depuis le passage dévastateur du cyclone Belal à La Réunion, de nombreux abonnés se retrouvent dans l’obscurité numérique, coupés d’Internet. Les zones les plus touchées comprennent le quartier de Piton Bois de Nèfle à Saint-Denis, Bagatelle à Sainte-Suzanne, et Tan Rouge à Saint-Paul. Cette situation a suscité l’indignation parmi les habitants de ces quartiers, qui se sentent abandonnés et frustrés par le manque de réponses de la part des opérateurs locaux.
Les témoignages des usagers sont unanimes : malgré les promesses répétées des techniciens de terrain, la connexion Internet demeure inaccessible. Cette situation est particulièrement préoccupante pour de nombreuses familles qui dépendent d’Internet pour leurs démarches administratives, ainsi que pour l’éducation de leurs enfants. De plus, l’absence de télévision prive les enfants et les personnes âgées d’un divertissement crucial, à l’approche des vacances scolaires.
Les abonnés expriment leur exaspération face à cette situation, soulignant qu’ils continuent à payer leurs factures Internet ainsi que pour l’accès à des plateformes de streaming, sans recevoir les services pour lesquels ils ont souscrit. Le sentiment d’abandon et d’injustice est renforcé par le manque de transparence des opérateurs qui semblent incapables de résoudre ce problème technique persistant.
Selon les opérateurs Orange et Zeop, cette coupure serait due à un câble endommagé, mais jusqu’à présent, ils semblent se renvoyer la responsabilité. En guise de solution, ils auraient proposé des clés USB de connexion aux abonnés, cependant, celles-ci semblent ne pas fonctionner.
