Hier, en raison des prévisions météorologiques sur l’île Maurice, dues à l’approche de la forte tempête tropicale ELEANOR , les autorités mauriciennes avaient annoncé le passage en alerte cyclonique de niveau 3, l’Aéroport de Plaisance a par conséquent décidé de fermer ses portes ce jeudi 22 février 2024. En conséquence, Air Austral a procédé à des ajustements de son programme des vols pour la journée du 22 février 2024, comme suit. Ce programme des vols pourrait être amené à évoluer en fonction de la situation et de la dégradation des conditions météorologiques :
REUNION-MAURICE
Réunion > Maurice :
– Le vol UU108 du jeudi 22 février 2024 Réunion-Maurice prévu à 15h00 heure locale est annulé. Les passagers sont reportés sur le vol UU108 du vendredi 23 février 2024. Décollage prévu à 15h00 heure locale.
– Le vol UU108 du vendredi 23 février 2024 Réunion-Maurice prévu à 16h50 heure locale est avancé. Décollage prévu à 15h00 heure locale
MAURICE-REUNION
Maurice > Réunion :
– Le vol UU109 du jeudi 22 février 2024 Maurice – Réunion prévu à 17h15 heure locale est annulé Les passagers sont reportés sur le vol UU109 du vendredi 23 février 2024. Décollage prévu à 17h15 heure locale. Les passagers qui avaient une correspondance via La Réunion, se verront proposer une alternative de voyage et seront contactés individuellement par les équipes commerciales de la compagnie.
– Le vol UU109 du vendredi 23 février 2024 Maurice – Réunion prévu à 18h20 heure locale est avancé. Décollage prévu à 17h15 heure locale
Air Austral s’organise afin de garantir le meilleur service à ses passagers et de limiter l’impact des perturbations imposées par les conditions météorologiques. La compagnie reste mobilisée et informera régulièrement sa clientèle de toute nouvelle évolution. Son centre de contrôle opérationnel reste actif et assure une veille permanente
Aucun autre ajustement à cette heure n’est à noter. Dans tous les cas, il est recommandé avant de se rendre à l’aéroport de vérifier les informations sur les vols opérés, disponibles sur www.air-austral.com
La compagnie Air Austral assure à sa clientèle que tout sera mis en œuvre afin de limiter au maximum l’impact de ce météore sur le programme de ses vols et garantir des conditions optimales de reprise d’activité.
Les passagers impactés par ces ajustements seront contactés individuellement par la compagnie par SMS et/ou Email.
INFOS PRATIQUES
Dans tous les cas, il est impératif de suivre les recommandations suivantes avant de se rendre à l’aéroport :
Ø Vérifier les informations sur les vols opérés disponibles en temps réel sur http://www.air-austral.com/preparer-mon-vol/suivi-des-vols/modification-de-vols.html ou directement dans la rubrique Ma Réservation.
Ø Mettre à jour si nécessaire ses coordonnées (téléphonique mobile et/ou adresse e-mail) auprès d’Air Austral ou directement auprès de son agence de voyage. En cas de perturbations sur un vol, chaque passager pourra être averti individuellement. Air Austral dispose d’un service informant directement ses passagers sur leur téléphone portable, Smartphone ou e-mail à partir du moment où les contacts ont bien été indiqués à la compagnie.
Ø La circulation pouvant se révéler difficile et les accès contraints, Air Austral vous recommande de prendre toutes les précautions nécessaires pour se rendre dans les aéroports
Ø Rester à l’écoute des médias. Des points réguliers d’information seront effectués.
MESURES COMMERCIALES
la compagnie a mis en place les mesures commerciales suivantes, applicables pour les passagers ayant des billets de / vers l’Ile Maurice entre le 22 et le 25 février 2024 inclus, non modifiables ou modifiables avec frais et non remboursables :
o possibilité de modification sans frais/pénalités sur le montant hors taxes sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage des billets pour un report de voyage jusqu’au 30 avril 2024
Autorisation de modification de destination si le client le souhaite sans pénalité avec réajustement sur le nouveau tarif applicable (si nécessaire), dans la limite d’un an à compter de la date d’émission
